說(shuō)到社群，現在我們許多商家和代理商也開(kāi)始做社群運營(yíng)，但做好社群的運營(yíng)和管理也是讓人頭疼的問(wèn)題，前段時(shí)間就有代理商問(wèn)紫霞驻啤，社群該如何運營(yíng)颂郎？怎么做好社群運營(yíng)呢？紫霞結合近期的私域流量商家案例跃编，提供了以下四個(gè)步驟甲礼，希望能對大家有幫助。

1

立群規，送關(guān)懷

吸引用戶(hù)進(jìn)群如果說(shuō)是社群中一個(gè)運轉的齒輪，那么用戶(hù)在進(jìn)群后，用心的維護社群拐瓣，有頻率的給粉絲送關(guān)懷，感受溫暖，就是讓齒輪銜接運轉順暢的潤滑劑怜赢。

▲參考圖例

通過(guò)有頻率的發(fā)送消息京郑，增加互動(dòng)，在用戶(hù)心中樹(shù)立形象，培養用戶(hù)習慣，構建社群的生態(tài)環(huán)境，留住用戶(hù)。

2

發(fā)福利，提氣氛

沒(méi)有什么比搶紅包和抽取霸王餐來(lái)的更加簡(jiǎn)單粗暴更有吸引力，不定期在群內發(fā)放現金紅包和霸王餐抽獎洞拨，絕大部分用戶(hù)都會(huì )點(diǎn)擊微信群進(jìn)行搶紅包或參與抽獎厨剪，這樣能有效刺激群活躍，帶動(dòng)群內氣氛放联，保持社群的溫度烧乙。

（注：發(fā)紅包需注意節奏，要適時(shí)踩晶、適量，抽獎的福利內容也可以是其他菜品/飲料贈送或折扣等卵酪，根據情況適當調整）

▲參考圖例

3

推商品，拉轉化

通過(guò)前面兩個(gè)步驟，社群有了一定的活躍度，這時(shí)候可以趁熱打鐵，通過(guò)一些優(yōu)惠活動(dòng)帶動(dòng)轉化。

比如，發(fā)布代金券/套餐搶購優(yōu)惠活動(dòng)街搂，或店鋪新品搶先嘗等信息，結合排隊網(wǎng)微商城商品直接生成海報或鏈接的特點(diǎn)，將海報和或鏈接發(fā)送到群內，對產(chǎn)品感興趣和有購物需求的用戶(hù)會(huì )直接在群內進(jìn)行購買(mǎi)或提問(wèn)。

用戶(hù)在社群里付出的成本越高，聯(lián)系越緊密，那么他與社群的黏性也就越來(lái)越高，更容易形成忠實(shí)粉絲炉护。

4

所有的營(yíng)銷(xiāo)手段都是建立在信任的基礎上宪祥。

信任感的打造一方面需要日常運營(yíng)過(guò)程中的維護來(lái)建立。比如公给，我們可以多多引導顧客到店后在群內打卡，發(fā)一些菜品視頻窑笑、圖片，表達自己用餐滿(mǎn)意度，這就類(lèi)似于在美團叉抡、大眾點(diǎn)評的用戶(hù)評論一樣，只不過(guò)是分享在社群中丢墅，就像是隨手分享給自己親朋好友一般，粉絲也能更有親切感。

群管理在群內也可以發(fā)一些隨手拍的店鋪現場(chǎng)火爆的視頻，菜品漱南、環(huán)境圖片，用戶(hù)購買(mǎi)的截圖等，逐漸提升粉絲對餐廳的信任。

▲參考圖例

另一方面在朋友圈的分享內容上，盡量生活化，分享一些社交活動(dòng)、店鋪美食視頻等，日常朋友圈互動(dòng)點(diǎn)贊，打造成個(gè)人IP的形象尽超，使添加了個(gè)人微信的顧客了解得更深刻讹桐，更有親切感，增加信任感。

以上就是紫霞為大家整理的做好社群運營(yíng)的四個(gè)基本步驟，旨在給大家提供思路，想要實(shí)現粉絲價(jià)值的最大化和社群運營(yíng)的良性發(fā)展，還需后期不斷的實(shí)踐，結合自己社群的調性，實(shí)現社群的自動(dòng)化運營(yíng)和發(fā)展。